Livraison & Retours

Livraison

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La livraison est gratuite pour toute commande, sans minimum d'achat. Nous expédions via Colissimo (La Poste) et Chronopost selon votre adresse. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition. Chaque colis est assuré.

Rétractation et retours

Conformément à la loi française sur le droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification. Vent Calme étend ce délai à 30 jours pour tous ses clients.

Comment retourner un produit :

1. Envoyez un email à contact@vent-calme.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24h.
3. Planifiez l'enlèvement à domicile (à nos frais) ou déposez le colis en point relais.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement initial.

Garantie légale

Conformément à la législation française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement, sans frais pour vous.

Paiement sécurisé

Tous les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1), avec chiffrement SSL 256 bits. Nous acceptons les cartes CB, Visa et Mastercard. L'authentification forte (3D Secure) est activée sur toutes les transactions.